8:30分趕到現(xiàn)場后，只見樓下一男的站在已打開表井旁焦急的等待。看到工作人員來如同見到了“大救星”，趕忙上前說：“大冷天的真是，給恁添麻煩了，你看看俺這閥門咋就關不住啊。走，走，再往家里看看，俺家的閥門也壞了，哎，估計俺媳婦也凍壞了。”跟著用戶來到家中，只見他愛人俯身在陽臺一水管旁凍得瑟瑟發(fā)抖，四溢的自來水濺在身上地上，她雙手拿著毛巾捂著水龍頭試圖在堵水。見帶來了“救星”，趕緊說：“麻煩恁了，麻煩恁了，趕緊給看看吧。”劉班長趕緊上前勘查，“這個是閥體脫落造成的漏水，只能到樓下關閉總閥”。李所長聽到后迅速跑到樓下。趕到營銷員姜麗指明戶表，副所長李志啟單膝跪地俯去關閉總閥，使了幾下勁，閥門紋絲不動。“不行，閥門銹死。用戶家里閥門脫落關不住水，屋里地上漏的都是水，不能耽誤時間，如果漏水到樓下鄰居家會造成不必要的麻煩”。為了盡快止漏，李所長迅速拿出手機給維修班曲戰(zhàn)良和張中偉打電話支援。曲戰(zhàn)良和張中偉接到指令后，迅速趕往公司拿上配件，帶上維修工具前來支援。他們打開電動車的大燈照明，趁著夜色微弱的燈光，憑著豐富的工作經驗，擼起袖子徒手帶水作業(yè)更換閥門。閥門更換住后，他們又到用戶家?guī)椭藓眉抑虚y門。忙完后，已經是晚上十點多了，看著滿身泥水的維修工，用戶感激地說：“真是太感謝你們了，給我們解決了大難題。趕緊進屋喝口茶！”副所長李志啟說：“誰家漏水我們都很著急，遇到用戶的求助我們供水人都會這樣，用心真誠對待。”
在這場“漏水營救”中，衛(wèi)東營業(yè)所的同事們齊心協(xié)力，無懼嚴寒，危機時刻大顯身手。接到險情后，正在家輔導孩子學習營銷員姜麗安頓好孩子和大家一樣第一時間奔赴現(xiàn)場。班長劉建華，維修人員曲戰(zhàn)良、張中偉，所長李志啟，雖然他們身上都濺滿了泥水，但是大家沒有一句怨言，他們用自己的實際行動感動的不僅是用戶，更是我們的責任和擔當。